logo mahkamah agung website ramah difable




AREA PENGUATAN PELAYANAN PUBLIK

AREA VI Penguatan Pelayanan Publik

AREA VI PENGUATAN PELAYANAN PUBLIK

Peningkatan kualitas pelayanan publik merupakan suatu upaya untuk meningkatan kualitas dan inovasi pelayanan publik sesuai kebutuhan dan harapan masyarakat.

Target yang akan dicapai :

1. Meningkatnya kualitas layanan publik (lebih cepat, murah, aman dan lebih mudah dijangkau)

2. Meningkatnya jumlah unit layanan yang memperoleh standarisasi layanan(layanan internasional)

3. Meningkatnya indeks kepuasan masyarakat terhadap penyelenggaraan pelayanan publik.

Atas dasar hal tersebut terdapat beberap indicator yang perlu dilakukan untuk menerapkan peningkatan kualitas pelayanan publik yaitu:

 A. STANDAR PELAYANAN

       1. Maklumat Pelayanan

       2. Prosedur berperkara

       3. SK Gratifikasi PA Krui

       4. SK Keterbukaan Informasi

       5. SK One Day Minute

       6. SK One Day Publish

       7. SK ROLE MODEL PIMPINAN PA Krui

       8. Standar Pelayanan PA  Krui

 B. PELAYANAN PRIMA

       1. Website PA Krui

       2. E-Skum

       3. SIPP

       4. SIWAS

       5. Meja Pengaduan

       6. Biaya Perkara

 C. PENILAIAN KEPUASAN TERHADAP PELAYANAN

       1. Survey Kepuasan Publik

       2. Kuisoner

       3. Prosentase Hasil Survey

       4. Rapat Evaluasi Tindak Lanjut Hasil Survey

       5. Tindak Lanjut Hasil Survey

Dokumen PDF dapat di download di sini  download